Wie können wir helfen?
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an hallo@silberau.de.
Bestellen und Vorbestellung
Wann bekomme ich ihn?
Silberau ist vorbestellbar. Wir versenden, sobald die Geräte bei uns sind, und spätestens 30 Tage nach deiner Bestellung ist er bei dir; sonst bekommst du dein Geld sofort zurück. Bis zum Versand kannst du jederzeit kostenlos stornieren, mit dem Knopf auf der Seite Widerruf.
Was heißt Vorbestellung?
Du bestellst und bezahlst jetzt. Wir versenden, sobald die Geräte bei uns sind, spätestens 30 Tage nach deiner Bestellung. Klappt das nicht, bekommst du dein Geld sofort zurück.
Kann ich meine Vorbestellung stornieren?
Ja, bis zum Versand jederzeit und kostenlos, mit dem Knopf auf der Seite Widerruf oder per E-Mail an hallo@silberau.de. Du bekommst dann den vollen Betrag zurück.
Was kostet Silberau?
Start, der Vakuumierer mit 20 Beuteln (10 à 1 l und 10 à 2 l), kostet 64,95 €. Vorrat, mit 70 Beuteln, kostet 79,95 €. Duo, zwei Geräte mit 40 Beuteln, kostet 109,95 €. Alle Preise inkl. MwSt., der Versand ist kostenlos.
Welches Set passt zu mir?
Start ist der Vakuumierer mit 20 Beuteln. Vorrat hat 70 Beutel: Einzeln (Start + Nachfüllpack 50) kostet das 94,90 €, du sparst 14,95 €. Das Duo sind zwei Geräte mit 40 Beuteln, eins zum Verschenken: Einzeln kostet das 129,90 €, du sparst 19,95 €.
Was ist dabei?
Der Vakuumierer, ein USB-C-Kabel, ein Clip zum Verschließen des Beutels, eine deutsche Anleitung und je nach Set 20, 70 oder 40 Beutel.
Wie kann ich bezahlen?
Mit PayPal, Klarna, Kreditkarte oder Apple Pay. Die Zahlung läuft über Mollie.
Kann ich ihn verschenken?
Ja. Mit dem Duo bekommst du zwei Geräte, eins davon zum Verschenken.
Benutzung
Wie funktioniert Silberau?
Beutel füllen, mit dem Zip-Verschluss schließen, Silberau aufs Ventil setzen und den Knopf drücken. Er stoppt von selbst, wenn die Luft raus ist. Keine Hitze, keine Schweißnaht.
Ist er so stark wie ein Tischgerät?
Nein. Ein Tischgerät saugt stärker und verschweißt den Beutel. Silberau ist dafür kabellos und passt in eine Schublade, und du kannst den Beutel öffnen und wieder vakuumieren, so oft du willst.
Wie viel länger bleiben Lebensmittel frisch?
Das hängt vom Lebensmittel ab und davon, wie kalt du es lagerst. Vakuumieren hält Luft fern und hilft gegen Austrocknen und Gefrierbrand. Es ersetzt aber nicht Kühlschrank oder Gefrierfach: Leicht Verderbliches immer kühl lagern.
Kann ich Suppe, Soße oder Marinade vakuumieren?
Flüssiges erst im Beutel einfrieren und dann vakuumieren. Bei Flüssigkeit den Beutel nur zur Hälfte füllen und nie Flüssigkeit ins Ventil saugen.
Was sollte ich besser nicht vakuumieren?
Rohe Pilze, rohen Knoblauch und Weichkäse. Bei frischem Obst und Gemüse leidet manchmal der Geschmack unter den Gasen, die sie abgeben. Im Zweifel gilt die Anleitung.
Beutel und Nachfüllen
Welche Beutel gibt es?
Beutel à 1 l und 2 l, mit Ventil und Zip-Verschluss, für Kühlschrank und Gefrierfach.
Sind die Beutel wiederverwendbar?
Ja. Spül sie nach dem Benutzen aus und lass sie gut trocknen. Wie oft du sie benutzen kannst und ob sie in die Spülmaschine dürfen, steht in der Anleitung. Waren rohes Fleisch oder Fisch darin, spül sie heiß aus oder entsorge sie, wenn die Anleitung das sagt.
Dürfen die Beutel in die Mikrowelle oder ins Sous-vide-Bad?
Nur, wenn die Anleitung das ausdrücklich erlaubt. Steht dazu nichts darin, erhitze die Beutel nicht in der Mikrowelle oder im Wasserbad.
Wo bekomme ich neue Beutel?
Bei uns, als Nachfüllpack: 50 Beutel für 29,95 € oder 100 für 49,95 € (silberau.de/p/nachfuellpack). Den Link findest du auch in deiner Bestellbestätigung.
Gilt die Vorbestellung auch für den Nachfüllpack?
Ja. Auch den Nachfüllpack versenden wir, sobald die Beutel da sind, spätestens 30 Tage nach deiner Bestellung. Klappt das nicht, bekommst du dein Geld sofort zurück. Stornieren kannst du bis zum Versand.
Versand und Rückgabe
Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand ist kostenlos.
Wohin liefert ihr?
Nur an Adressen in Deutschland.
Wie lange dauert die Lieferung?
Solange Silberau vorbestellbar ist: spätestens 30 Tage nach deiner Bestellung. Sobald er auf Lager ist, ist dein Paket in 2 bis 4 Werktagen bei dir.
Wie schicke ich ihn zurück?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen: mit dem Knopf auf der Seite Widerruf oder per E-Mail an hallo@silberau.de, mit deiner Bestellnummer. Du bekommst von uns ein Rücksendeetikett, die Rücksendung ist für dich kostenlos. Dein Geld bekommst du innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf zurück, sobald der Silberau bei uns ist oder du uns den Versand nachweist.
Garantie
Was deckt die Garantie ab?
Geht dein Silberau innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung bei normaler Benutzung kaputt, bekommst du ein neues Gerät. Die Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und ist für dich kostenlos.
Was ist nicht abgedeckt?
Die Beutel sowie Schäden durch eingesaugte Flüssigkeit, einen Sturz oder falsches Laden.
Wie nutze ich die Garantie?
Schreib an hallo@silberau.de, mit deiner Bestellnummer und einem kurzen Video des Problems. Ist der Defekt abgedeckt, schicken wir dir ein neues Gerät.
Wer gibt die Garantie?
Vico Development B.V., Walserij 4, 2211 SJ Noordwijkerhout, Niederlande. Sie gilt für Käufer mit Lieferadresse in Deutschland.
Vakuumieren aus der Schublade
Jetzt vorbestellen, versandkostenfrei. Lieferung spätestens 30 Tage nach deiner Bestellung; stornieren kannst du jederzeit bis zum Versand.